В поликлиниках областной столицы больше не будет регистратур

Теперь записаться на прием к врачу местные жители могут на сайте Госуслуг, через специальный автомат в медучреждении либо с помощью операторов на линии 1-300. Работы у операторов линии 1-300 стало еще больше. На прошлой неделе, когда в поликлиниках ещё работали регистратуры, специалисты обрабатывали около 700 звонков, сейчас практически тысячу. И это - не предел, ведь в новом режиме сервис работает всего несколько дней. Штат увеличивают. Роман Никитин: "Мы сотрудников регистратур, которые закрываются в учреждениях, пересаживаем на 1-300. Но территориально они находятся в своих учреждениях, технология позволяет подключить их к этому номеру". К новой реальности теперь привыкают и сотрудники поликлиник: в коридорах пусто, зона регистратуры ограждена лентой. Врачи шутят, теперь, как в частных клиниках: все приходят строго к назначенному времени, записаться к специалисту можно возле стойки администратора через специальный автомат. Сергей Шляга: "Все медицинские администраторы находятся в колл-центре, на телефоне "горячей линии". Кто-то работает у стола администратора, помогают людям, у которых затруднение вызывает работа с инфоматом, взять талон". Цифровую модернизацию поликлиник оценили не все пациенты. Нововведения пугают людей серебряного возраста. Татьяна Кагуй: "Какие-то реновации непонятные. С кем не поговоришь, все возмущены. Я сегодня утром была во втором корпусе, там была бабушка, она плакала, не могла записаться". Постепенно упразднят регистратуры во всех лечебных учреждениях Сахалина и Курил. До этого момента специалисты продолжат работать над качеством и техническими возможностями сервиса. Евгения Музыченко: "Для записи к врачу на горячей линии ввели дополнительную кнопку. В ближайшие несколько недель перечень возможностей сервиса расширят: тогда по телефону можно будет записаться на диспансеризацию". Записаться на приём к врачу или вызывать врача на дом через телефон горячей линии 1-300 можно будет на протяжении всех новогодних праздников, кроме 7 января.