Служба 112 в областном центре принимала гостей - там провели экскурсию для людей с ограниченными возможностями здоровья

Островитяне с нарушением зрения узнали, как они смогут получить помощь. При работе с инвалидами у диспетчеров есть отдельные инструкции. Рабочий день в службе 112 не прекращается 24 часа в сутки. В смене - шесть диспетчеров и старший оперативный дежурный. Они обрабатывают до 1000 заявок. Которые поступают и от людей с ограниченными возможностями здоровья. Людмила Коваленко: "Побывав, они послушали, посмотрели, они между собой очень хорошо общаются. И, я думаю, они будут друг другу передавать, я думаю, что еще группу соберем - привезем, чтобы люди познакомились. Нужное дело". Если у обратившегося проблемы со слухом, операторы общаются с ним при помощи смс. Короткие сообщения также набирают для экономии заряда телефона. Анна Михеева: "Это позволяет людям с ограниченными способности держать связь с экстренными оперативными службами. И обычным гражданам, если они вдруг находятся в зоне с неустойчивой связью, где мы не можем дозвониться, но спокойно можем отправить смс". Первые звонки служба начала обрабатывать два года назад. А уже в октябре 2019 года сервис запустили по всему региону. Для удобства островитян, в том числе инвалидов, в области начали устанавливать специальные кнопки помощи. Юлия Гаан: "В Южно-Сахалинске 47 кнопок. Есть они в скверах, на рынке, в других общественных местах, на остановках. Если под рукой не оказалось телефона - нужно просто нажать на кнопку вызова. Оператор системы 112 должен ответить через 3 секунды. - Здравствуйте! Что у вас случилось? - Добрый день, это тестовый звонок, меня хорошо слышно? - Да, хорошо. Спасибо, До свидания. - Далее оператор узнает детали по вашей ситуации и направляет необходимые службы к вам". В следующем году количество кнопок увеличат до сотни по всему областному центру. Дозвониться до оператора с телефона можно даже при отрицательном балансе или отсутствии сим-карты. Звонок бесплатный.