В Аниве открыли свой муниципальный центр управления

На Сахалине - уже пятый по счёту. А до конца года такие же центры планируют запустить во всех 18-ти муниципалитетах области. Их главная задача - оперативно реагировать на обращения жителей. Положить жалобу под сукно в современной цифровой среде - становится всё сложнее. Еще утром в одной из соцсетей жители Анивы обсуждали этот сугроб, который после расчистки проезжей части стал мешать пешеходам. К обеду коммунальщики снежную преграду уже устранили. Именно так - быстро, эффективно и без лишнего шума организована работа муниципального центра управления. Эта структура, которая теперь будет работать со всеми обращениями граждан - анализировать, перенаправлять в профильные ведомства и давать оперативную обратную связь. Светлана Швец: "Те, которые сложные вопросы, - мы, конечно, говорим о том, что мы будем делать, в какой последовательности, в какие сроки, чтобы человек имел четкое понимание, что он не брошен, что его вопрос в работе и мы обязательно дадим ответ". Анивский район стал уже пятым островным муниципалитетом, вошедшим в систему ЦУР - центра управления регионом. До него обрабатывать обращения жителей по новому начали в Южно-Сахалинске, Холмском, Невельском и Углегорском районах. С образованием муниципальных центров, отмечают специалисты, время обработки обращений граждан сократилось в разы. Александр Кротов: "Около двух с половиной часов - это с момента обращения гражданина в органы исполнительной власти через соцсети до получения им ответа непосредственно на его вопрос". Изначально ЦУР задумывался как ресурс для оптимизации взаимодействия жителей с органами именно исполнительной власти. Специалисты центра в первую очередь берут в работу обращения и вопросы, поднятые в аккаунтах губернатора и глав островных муниципалитетов. Однако в ближайших планах цифрофизации - вовлечение в процесс и законодателей. Юрий Им: "У каждого жителя района и, соответственно, острова будет возможность обратиться к своему депутату с теми же самыми проблемами, которые он должен и обязан решить". По мнению инициаторов проекта, это даст дополнительные возможности людям не только быть услышанными, заявлять о своих проблемах, но и в максимально короткие сроки добиваться их решения.