Многофункциональный центр Сахалинской области отметил свой десятый день рождения

С 2012 года операторы службы обработали более миллиона заявок от жителей. Недавно специалисты запустили новый программный комплекс. Он позволяет быстрее готовить документы. Оформить документы на земельный участок, подготовить справку о составе семьи. Это специалисты многофункциональных центров области успевают сделать за час. Клиенты берут талоны не переставая. На обработку одного заявления - около 10 минут. За это время нужно успеть внести данные в базу и связаться с нужной структурой. Анна Воробьёва: "Ко всем нужно найти свой подход. Это непросто. Очень радует, когда люди уходят от нас и говорят: "Большое вам спасибо, что вы есть". Это настраивает на работу, даёт мотивацию работать дальше, стараться для людей, становиться лучше". В помощь операторам центров - программные комплексы. Пока человек заполняет анкету, компьютер моделирует пути оказания услуги. Перед глазами специалиста на мониторе всплывают новые окна. Остаётся выбрать подходящее. Елизавета Морозова: "Это такое облегчение для людей. Не нужно стоять в очередях. Взял талон, записался, получил услуги, зашёл в личный кабинет. Всё заказал, всё сделал. Это отлично". За 10 лет работы многофункциональных центров на Сахалине и Курилах штат вырос в несколько раз. Сегодня запросы от жителей обрабатывают около 500 операторов. Служба молодая, поэтому и сотрудники - бойкие, активные. Ирина Коновалова: "Сегодня по области работают более 20 многофункциональных центров. Только в Южно-Сахалинске их 4. Получить консультацию и заполнить заявление можно и в труднодоступных районах. Например, на Парамушире или в Александровске-Сахалинском". В этом году многофункциональный центр области обошёл подразделения остальных регионов России и выиграл в конкурсе МФЦ. Операторы службы взяли номинацию "Лучший проект". На платформе "Мои документы" им удалось объединить большинство федеральных и муниципальных структур. Александр Снегирёв: "Проект МФЦ очень важен для государства и экономики. Конечно же, его успешная реализация даёт повод для гордости". До конца декабря к системе "Мои документы" подключат органы местного самоуправления, пенсионный фонд и МВД. Тогда точно можно будет сказать: решать сотни вопросов жители региона смогут в "одном окне".